Bienvenido a nuestra sección de ayuda. Aquí respondemos a las dudas más comunes de nuestros usuarios sobre el funcionamiento de nuestra plataforma.
1. ¿QuieroComprarBoletos.com vende las entradas directamente?
No. Nosotros no vendemos, emitimos ni custodiamos boletos. Somos una cartelera informativa y un sitio de afiliación. Nuestra función es reunir la información de los mejores eventos y redirigirte mediante enlaces seguros a las boleteras oficiales o plataformas autorizadas de venta para que realices tu compra de forma segura.
2. ¿Comprar a través de sus enlaces aumenta el precio del boleto?
Absolutamente no. El precio del boleto es exactamente el mismo que establece la plataforma de venta de destino. En algunos casos, nosotros recibimos una pequeña comisión por parte de la ticketera por haberles enviado al cliente, pero esto no genera ningún cargo extra ni costo adicional para ti.
3. Tuve un problema con mi compra, me cobraron doble o no me llegaron los boletos. ¿Qué hago?
Dado que la transacción económica se realiza directamente en el sitio web de la boletera externa Stubhub o Viagogo, QuieroComprarBoletos.com no tiene acceso a tus datos de pago, facturación ni envío. Debes ponerte en contacto de inmediato con el servicio de atención al cliente de la plataforma específica donde realizaste el pago. Te recomendamos revisar tu correo electrónico para identificar qué empresa procesó tu compra.
4. ¿Qué pasa si un evento se cancela o se pospone?
Los organizadores del evento y la boletera oficial son los únicos responsables de gestionar las devoluciones de dinero o el cambio de accesos para las nuevas fechas. Te sugerimos seguir las redes sociales oficiales del artista, equipo o recinto para conocer el proceso de reembolso aplicable.
5. Vi un precio en su sitio, pero al ir a comprarlo era diferente. ¿Por qué ocurre esto?
Los precios y la disponibilidad de las zonas (general, preferente, palcos, etc.) los dictan los organizadores y cambian constantemente según la demanda. Aunque actualizamos nuestra cartelera con regularidad, los datos de la plataforma de venta final siempre tendrán prioridad sobre la información mostrada en nuestro sitio web.
6. ¿Cómo sé que los enlaces de su página son seguros?
Solo enlazamos a plataformas de venta establecidas, conocidas y con protocolos de seguridad cifrados (HTTPS). Tu información financiera y personal viaja protegida directamente hacia los procesadores de pago de las boleteras autorizadas.